Cuando un asociado/cliente realiza un reporte de pérdida y/o robo de una tarjeta débito, no es posible realizar una re-activación o desbloqueo. Para estos casos, la entidad deberá realizar la cancelación del plástico y asignar una nueva tarjeta débito al asociado/cliente.

Estos son los estados que, actualmente, permiten su re-activación:

• Bloqueo administrativo.
• Bloqueo por monitoreo transaccional.
• Bloqueo por intentos fallidos.